Este curso te ayudará a tener un contexto completo teórico-práctico del marco de buenas prácticas ITIL V3/V4 , normas, marcos de trabajo , estándares y buenas prácticas asociadas , de igual manera te asesorá en las certificaciones a seguir , adicional se dará en el curso la guía para aplicar el modelo en tu empresa en base a los procesos de ITIL resaltando el valor al cliente y por ultimo se dará un repositorio documental con ejercicios , procesos ITIL , plantillas , modelos de trabajo de seguimiento.
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